余文建

具备良好的学习能力与技术理解能力，职业发展持续围绕互联网软件开发、售前/售后技术支持、内部流程建设和 AI 提效方向展开。

• 负责对接并处理头部游戏厂商集成 SDK 的技术问题。
• 负责 SDK 产品介绍文档与技术集成文档设计编写。
• 开发自动化脚本等工具，提升运营团队运营效率。
• 熟练使用 Open Claw、Claude Code、Cursor、Codex 等 AI 工具设计 Skill 和自动化流程，提升开发者集成效率。
• 使用 AI 开发脚本自动进行数据分析，助力产品迭代和运营策略优化。
• 使用 AI 工具搭建团队知识库并设计智能客服应用。

• 负责对接头部 KA 厂商集成 SDK 的技术问题。
• 内部协同业务组、商务组、产研组等不同部门资源进行问题分析定位，协助多部门有效沟通。
• 负责部分 SDK 产品的开发排期、需求确认等项目管理工作。
• 制定团队 SLA 和 SOP 流程并编写文档。
• 负责 SDK 产品集成文档、介绍文档编写，以及团队内部知识库建设。
• 开发设计部分自动化工具，提升商务和运营效率。

• 负责 Android 应用及服务的设计、开发及实现工作。
• 负责 Bug 修复和功能迭代更新，维护版本稳定性。
• 参与代码架构优化与性能优化。
• 负责相关技术文档的编写。

• 技术对接：负责通过企业微信、飞书、工单系统为头部重点游戏厂商提供 TapSDK 集成技术支持，日均对接 5-10 家；覆盖 TapTap 登录、排行榜、云存档、多人联机、成就服务等 15 款 SDK 产品，积累大量真实集成问题处理经验。
• 文档建设：主导搭建 TapSDK 文档站，编写并持续迭代 15 款 SDK 产品（包含 Unity、Android、iOS）的接入说明与技术对接文档；承担团队文档 PR 的 Review 工作，保障文档质量与规范一致性。
• AI 提效：基于 Python Flask 与 React 框架，结合 AI 编程工具（Cursor、CodeX 等）开发内部工具管理后台，实现多平台热门游戏数据定时采集、游戏运营数据自动化分析及结果定向推送，赋能运营策略决策；累计开发维护爬虫脚本 10+ 款，节省相关运营工作约 60% 的人工时间。
• 智能客服：提取历史工单及多渠道沟通记录，结合 LLM 与 Skill 技术分析提炼，构建覆盖 15 款 TapSDK 产品的集成问题知识库并沉淀至飞书多维表格；基于 Claude Code Skill 定义 Agent 行为规范，搭建 Node.js 后端服务，通过大模型驱动多 Agent 自动检索知识库与官方文档，结合 React 开发可内嵌后台的智能客服对话组件，实现开发者集成问题的自动化解答，降低人工重复答疑成本。
• 流程优化：调研并引入系列 AI 工具对团队高频重复性工作进行自动化改造，落地场景包括工作周报自动生成、工单内容自动 Review 等，有效释放人力，提升整体工作效率。

• 团队管理：统筹负责技术支撑团队（8人）与 Share SDK 研发团队（4人）的日常管理，合理规划 Share SDK、MobPush、SMS SDK、Link SDK 等多产品线的技术支撑人力分配；主导 Share SDK 产品开发排期管理与需求沟通，推动研发节奏有序推进。
• 技术对接：负责与头部重点厂商进行深度技术对接，解决 SDK 集成疑难问题；不定期联合销售团队走访重点客户，深入了解产品使用体验，收集一线需求，为产品迭代提供真实依据，同时提升客户粘性与满意度。
• 内部协调：担任销售与产研团队的沟通桥梁，跨团队协同资源对客户问题进行快速分析定位，推动产品问题闭环处理，明确后续优化方向，持续提升产品稳定性与用户体验。
• 知识库建设：制定并落地技术支撑团队 SLA 与 SOP 规范文档，系统搭建 SDK 对接知识库，覆盖产品介绍、技术对接指南、常见问题解答等核心模块，有效降低团队新人上手成本，提升整体支撑效率。
• 工具开发：开发竞品监控自动化脚本，定期追踪竞品版本更新动态与核心变更内容，并将结果结构化整理推送至运营团队，辅助团队及时掌握市场动向，为产品策略调整提供数据支撑。

• 航食管理 APP：主导开发面向东航食品公司内部使用的 Android 工作管理应用，覆盖餐车管理、配送人员管理、餐食统计、航班统计等核心功能模块，实现公司内部工作任务的线上化分配与追踪管理；负责功能需求开发、版本迭代更新、Bug 修复与功能优化，推动应用稳定上线运行，并编写配套操作文档，保障使用人员快速上手。
• 电子称数据采集 APP：独立开发与电子称硬件对接的 Android 应用，实现航空餐原料称重数据的自动采集与实时入库，替代人工手动录入；支持对每日食材采购数据进行统计汇总与管理，为采购决策提供数据支撑，有效提升食材管理的准确性与效率。